Năm 2009, Techcombank TCB thuê McKinsey – một trong 4 tập đoàn tư vấn chiến lược nổi tiếng nhất thế giới, để hoạch định chiến lược phát triển 5 năm, với mục tiêu đưa nhà băng này trở thành số 1 trong khối cổ phần tư nhân. Thời điểm ấy, rất ít ngân hàng sẵn sàng đầu tư nhiều triệu USD cho việc thuê tư vấn chiến lược như Techcombank bởi điều đó có vẻ rất… xa lạ.
Thay đổi quan trọng nhất và mang tính chiến lược, tạo nên sự “lột xác” ngoạn mục của Techcombank về sau này, là triết lý về dịch vụ mà vị tân Chủ tịch HĐQT đem đến. “Có lẽ anh Hùng Anh là người đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Việt Nam đưa triết lý “lấy khách hàng là trọng tâm” (customer-centric) vào thiết kế dịch vụ ngân hàng một cách thực sự, đặc biệt là với các sản phẩm ngân hàng bán lẻ” - một cựu lãnh đạo cấp cao của Techcombank nói với Trí thức trẻ.
Chứng khoán TCBS cũng chỉ là công ty nhỏ bé cách đây 10 năm, nhưng hiện tại lại lợi nhuận top đầu và chuẩn bị IPO khủng.
