FPT Đẩy Mạnh Năng Lực AI Nội Bộ, Mở Rộng Cơ Hội Tăng Trưởng Trong Kỷ Nguyên Trí Tuệ Nhân Tạo
FPT vừa tổ chức hội nghị nhà đầu tư với chủ đề “Navigating the AI Era”, qua đó chia sẻ góc nhìn về xu hướng phát triển của ngành dịch vụ công nghệ thông tin toàn cầu trong thời đại AI cũng như chiến lược dài hạn nhằm tận dụng làn sóng chuyển đổi công nghệ đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn thế giới.
Điểm đáng chú ý là ban lãnh đạo không chỉ xem AI như một công cụ nâng cao năng suất mà còn là động lực quan trọng giúp FPT dịch chuyển lên các mắt xích có giá trị gia tăng cao hơn trong chuỗi giá trị dịch vụ CNTT toàn cầu.
Thị trường AI toàn cầu đang bước vào giai đoạn tăng trưởng bùng nổ
Theo dự báo của Gartner, chi tiêu CNTT toàn cầu dự kiến tăng trưởng kép khoảng 8,5% mỗi năm trong giai đoạn 2025-2030, đạt quy mô 2,6 nghìn tỷ USD vào năm 2030. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng của các dịch vụ liên quan đến AI còn ấn tượng hơn rất nhiều khi được kỳ vọng đạt CAGR 23,6%, đưa quy mô thị trường lên khoảng 1,3 nghìn tỷ USD vào năm 2030.
Xu hướng này phản ánh việc AI không còn đơn thuần là một công nghệ hỗ trợ mà đang trở thành một hạng mục đầu tư riêng biệt trong chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp toàn cầu. Đồng thời, sự phát triển của AI cũng giúp giảm chi phí phát triển phần mềm, mở rộng phạm vi ứng dụng và tạo ra nhiều nhu cầu CNTT mới.
Đối với các doanh nghiệp dịch vụ CNTT như FPT, đây là cơ hội tăng trưởng dài hạn rất đáng chú ý.
AI không làm giảm nhu cầu thuê ngoài dịch vụ CNTT
Một trong những quan điểm quan trọng được FPT nhấn mạnh là AI không làm suy giảm vai trò của các doanh nghiệp dịch vụ CNTT mà ngược lại còn làm gia tăng nhu cầu thuê ngoài.
Thứ nhất, lợi thế quy mô ngày càng trở nên quan trọng khi các nhà cung cấp phải quản lý đồng thời nguồn nhân lực, hệ thống AI, năng lực tính toán và chi phí sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn.
Thứ hai, các doanh nghiệp dẫn đầu có thể tạo lợi thế cạnh tranh thông qua việc điều phối nhiều mô hình AI khác nhau, tối ưu luồng công việc và tái sử dụng các tài sản AI đã được xây dựng trước đó. Điều này giúp giảm chi phí triển khai đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành.
Thứ ba, các doanh nghiệp khách hàng vẫn có xu hướng thuê ngoài để tận dụng tính linh hoạt về chi phí, khả năng mở rộng quy mô, tiêu chuẩn bảo mật, quản trị dữ liệu và hạn chế phụ thuộc vào một nhà cung cấp công nghệ cụ thể.
Những yếu tố này cho thấy vị thế của các doanh nghiệp CNTT quy mô lớn như FPT có thể tiếp tục được củng cố trong giai đoạn AI phát triển mạnh.
CASAN - Khung chuyển đổi AI chiến lược của FPT
Một nội dung nổi bật tại hội nghị là việc FPT giới thiệu khung chuyển đổi AI mang tên CASAN.
Mô hình này mô tả lộ trình phát triển AI của doanh nghiệp qua năm giai đoạn gồm Curious, Augmented, Standard, Automated và Native.
Ở giai đoạn đầu, nhân viên tự tìm hiểu và sử dụng các công cụ AI. Sau đó doanh nghiệp dần chuẩn hóa việc ứng dụng AI, xây dựng hệ thống quản trị dữ liệu và các tài sản số dùng chung. Khi đạt mức trưởng thành cao hơn, các tác nhân AI bắt đầu tham gia thực hiện quy trình công việc. Cuối cùng, doanh nghiệp được vận hành theo mô hình AI-native, nơi AI trở thành một lớp vận hành cốt lõi và gắn kết chặt chẽ với con người.
Theo FPT, khung CASAN giúp doanh nghiệp tránh được hai sai lầm phổ biến là đánh đồng việc sử dụng AI Copilot với chuyển đổi AI toàn diện hoặc triển khai AI tự động hóa khi chưa có nền tảng dữ liệu và quản trị phù hợp.
AI giúp FPT tiến lên các phân khúc giá trị cao hơn
Trong các dự án CNTT quy mô lớn, tri thức doanh nghiệp thường phân tán ở nhiều nguồn khác nhau như mã nguồn, tài liệu kỹ thuật, dữ liệu vận hành hay kinh nghiệm của các chuyên gia lâu năm.
AI cho phép thu thập, chuẩn hóa và cấu trúc các nguồn tri thức này thành một hệ thống có thể tái sử dụng. Điều này giúp quá trình chuyển giao kiến thức diễn ra nhanh hơn, giảm phụ thuộc vào cá nhân và nâng cao hiệu quả triển khai dự án.
Đáng chú ý, FPT cho rằng AI không thay thế các chuyên gia cấp cao mà giúp khuếch đại giá trị của họ. Các chuyên gia có thể tập trung vào xác thực, điều phối và mở rộng kiến thức chuyên môn trên quy mô lớn hơn.
Khi các công việc triển khai thông thường được AI hỗ trợ, nguồn lực của FPT có thể được tái phân bổ sang các hoạt động tư vấn chiến lược, hiện đại hóa kiến trúc hệ thống, quản trị AI và các giải pháp đặc thù theo ngành nghề. Đây là những lĩnh vực có biên lợi nhuận và giá trị gia tăng cao hơn đáng kể.
Xây dựng năng lực AI nội bộ để tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn
FPT đang triển khai chương trình chuyển đổi AI nội bộ dựa trên bốn trụ cột chính.
Đầu tiên là áp dụng khung CASAN trên toàn bộ các đơn vị kinh doanh từ kỹ thuật, bán hàng, nhân sự đến tài chính.
Thứ hai là phát triển lực lượng lao động AI-native, nơi AI trở thành công cụ làm việc mặc định của nhân viên. Đồng thời hình thành các vị trí nghề nghiệp mới như kỹ sư điều phối AI, kỹ sư ngữ cảnh và kỹ sư kiểm định AI.
Thứ ba là xây dựng kho tài sản AI có khả năng tái sử dụng sau mỗi dự án triển khai nội bộ.
Cuối cùng là đo lường hiệu quả thông qua các chỉ tiêu cụ thể về năng suất, chất lượng, mức độ áp dụng và tác động kinh doanh.
Điểm đáng chú ý là các kinh nghiệm triển khai AI trong nội bộ sẽ được sàng lọc và kiểm chứng trước khi thương mại hóa cho khách hàng. Điều này tạo ra một vòng lặp tích cực khi việc ứng dụng AI nội bộ vừa giúp nâng cao hiệu quả vận hành vừa tạo ra các sản phẩm và giải pháp mới phục vụ khách hàng.
Đánh giá
Những chia sẻ tại hội nghị cho thấy FPT đang tiếp cận AI theo hướng dài hạn và có tính hệ thống thay vì chỉ tận dụng xu hướng ngắn hạn. Việc chủ động xây dựng năng lực AI nội bộ, phát triển tài sản trí tuệ riêng và từng bước dịch chuyển lên các phân khúc dịch vụ giá trị cao có thể giúp FPT nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường toàn cầu.
Trong bối cảnh chi tiêu AI được dự báo tăng trưởng nhanh gấp gần 3 lần tốc độ tăng của ngành CNTT nói chung, FPT đang sở hữu cơ hội đáng kể để mở rộng quy mô doanh thu, cải thiện chất lượng tăng trưởng và nâng cao vị thế trong chuỗi giá trị công nghệ toàn cầu trong những năm tới.