Sau khi tình hình kinh doanh SIM rác được chấn chỉnh, lại xuất hiện tình trạng các đầu số tổng đài "dội bom", đeo bám khách hàng. Đáng nói, không ít những cuộc gọi kiểu này có dấu hiệu lừa đảo.
Bất lực với các cuộc gọi rác
Đưa chúng tôi xem danh sách cuộc gọi đến tràn ngập những đầu số đẹp 028888xx, 0279977xxx, chị N.K, ngụ Q.7 (TP.HCM) bức xúc: "Công việc tôi bận rộn suốt cả ngày không có thời gian nghỉ ngơi nhưng phải nhận rất nhiều cuộc gọi rác dồn dập. Nếu không nghe máy thì cứ bị gọi suốt mà nghe máy thì chỉ là những dịch vụ chứng khoán, bảo hiểm. Tôi phát cáu vì cả ngày nhận rất nhiều cuộc gọi lạ đeo bám như thế…".
Ngay trong lúc chị N.K đang kể lại bức xúc của mình thì một cuộc điện thoại từ đầu số 02787xxx lại gọi đến. Chị N.K đưa luôn máy cho chúng tôi: "Đó, anh nghe đi, tôi sợ quá rồi. Nghe cũng gọi lại mà không nghe họ cũng gọi". Khi chúng tôi vừa mở nghe thì bên kia tuôn ra một tràng quảng cáo dài về dịch vụ bảo hiểm của công ty B.V. Hơn một phút sau, chúng tôi mới có thể ngắt lời và hỏi lại người này tại sao đầu số 027, 028 lại làm phiền người dùng đến như vậy, cô nhân viên bên đó giải thích rằng đây là tổng đài gọi ngẫu nhiên chứ cô "không sử dụng điện thoại để làm phiền".
Chị N.K kể có lần bực quá, chị mở máy nghe, phía bên kia tự xưng là người của công ty chứng khoán MBS. Khi chị hỏi: "Từ sáng tới giờ số này của em gọi cho chị 7 cuộc rồi, bên MBS nói không đi mời khách thế này, các em là ai vậy?" thì đầu bên kia cúp máy.
Công việc tôi bận rộn suốt cả ngày không có thời gian nghỉ ngơi nhưng phải nhận rất nhiều cuộc gọi rác dồn dập. Nếu không nghe máy thì cứ bị gọi suốt mà nghe máy thì chỉ là những dịch vụ chứng khoán, bảo hiểm. Tôi phát cáu vì cả ngày nhận rất nhiều cuộc gọi lạ đeo bám như thế.
Chị N.K, ngụ Q.7 (TP.HCM)
Tương tự, bận rộn suốt ngày với công việc, cộng thêm phải đưa đón con và nội trợ, chị Hằng Nga, ngụ Q.Tân Phú (TP.HCM) còn vất vả vì luôn phải nghe những cuộc điện thoại lạ không mong muốn. "Chỉ tính riêng hôm qua tôi nhận hàng chục cuộc gọi đến. Công việc của tôi phải tiếp xúc, giao tiếp với khách hàng, đối tác và còn giao nhận hàng hóa nên bắt buộc phải nghe các cuộc điện thoại lạ. Điều đáng nói là hiện tượng cuộc gọi rác nhưng lại núp bóng nhiều thương hiệu định danh. Ví dụ hôm qua tôi nhận được khá nhiều cuộc gọi có tên định danh "SunTech", nhưng khi bắt máy lên thì người gọi tự xưng là nhân viên công ty chứng khoán MBS mời gọi đầu tư và kêu gọi tham gia hội nhóm để được "thầy" hướng dẫn", chị Nga bức xúc kể.
Một trường hợp khác, anh Mai Khanh, ngụ P.Hiệp Bình Chánh, TP.Thủ Đức (TP.HCM), cũng ngán ngẩm khi gặp tình cảnh "dội bom" cuộc gọi rác. Anh kể: "Tôi đang ngủ trưa thì nhận liên tiếp nhiều cuộc gọi, tôi thấy đầu số 028888xxx, thường là những số quảng cáo nên tôi không nghe máy, nhưng đầu số này gọi liên tục, trong vòng vài phút đã gọi hàng chục cuộc, rất phiền phức. Tôi cài ứng dụng TrueCaller để xem ai gọi thì thấy trong đó có những số là nhân viên sales chào mời vay vốn, chứng khoán, bán kỳ nghỉ…".
Cuộc gọi từ đầu số 028888xxx dội bom người dùng cứ mỗi phút là một cuộc gọi
Chị Phan Xuân Thanh, ngụ Q.3 (TP.HCM) cũng khủng hoảng vì bị "dội bom". "Có lần tôi vừa gọt trái cây vừa chờ một cuộc gọi quan trọng thì có số điện thoại lạ gọi đến, tôi vội vàng bỏ dở để nghe nhưng bên kia lại là nhân viên chào mời bất động sản. Mới đây nghe thông tin dẹp nạn SIM rác tôi nghĩ rằng sẽ thoát được tình cảnh bị telesales làm phiền nhưng không ngờ mọi thứ chưa có gì thay đổi, thậm chí số cuộc gọi quảng cáo còn nhiều hơn trước. Rất nhiều cuộc gọi mạo danh công ty chứng khoán MBS hoặc SSI để kêu gọi gia nhập nhóm tư vấn nhưng tôi không có nhu cầu. Thậm chí có lần tôi hỏi thẳng người gọi đến tại sao lại biết số điện thoại của tôi để gọi thì người này ấp úng, trả lời rằng do sử dụng dịch vụ chạy quảng cáo và do tôi có để lại số điện thoại ở đâu đó", chị Thanh bức xúc.
Dấu hiệu lừa đảo
Trao đổi với Thanh Niên, một chuyên gia an ninh mạng phân tích: "Người sử dụng điện thoại hiện nay đang là nạn nhân của rất nhiều đối tượng spam, quảng cáo dịch vụ, trong đó có khá nhiều cuộc gọi có ý đồ dẫn dụ để lừa đảo. Trước đây, các đối tượng này sử dụng SIM rác được kích hoạt sẵn thông tin thuê bao, hiện nay thì có khá nhiều công cụ khác như điện thoại thuê bao tổng đài Call Center, hoặc thông qua các ứng dụng OTT.
Đối với đầu số 02888xxx, nhiều người nhầm tưởng đó là số điện thoại bàn, nhưng thực tế đó là dịch vụ tổng đài ảo được cung cấp bởi một doanh nghiệp viễn thông được cấp phép. Dịch vụ này có thể tạo ra hàng nghìn cuộc gọi đồng thời theo chiến dịch với kịch bản là phát file được ghi âm trước, hoặc gọi khách hàng trước rồi kết nối nhân viên sau. Hiểu đơn giản là tổng đài sẽ tự động thực hiện cuộc gọi theo danh sách cung cấp, khách hàng nào bắt máy thì hệ thống mới phân bổ về cho nhân viên trả lời. Điều này dẫn tới tình trạng nhiều người bị "rải bom" cuộc gọi".
Dịch vụ tổng đài ảo gọi tự động khiến người dùng điện thoại khốn khổ
Để thâm nhập đường dây này, PV Thanh Niên đã trực tiếp trò chuyện với một nhân viên chào mời chứng khoán qua đầu số 0288xxx và được đưa vào một nhóm chat có ký hiệu "G38 - Chiến lược đầu tư thị trường". Nhân viên "từ trên trời rơi xuống" này giới thiệu: "Anh vào nhóm chat sẽ được "thầy" tư vấn cho các mã chứng khoán hiệu quả, bảo đảm có lợi nhuận cao". Nhóm chat này có hơn 100 người, "thầy" ở đây có nickname trùng với tên của một doanh nhân nổi tiếng và sử dụng hình ảnh của nhân vật nổi danh này để làm ảnh đại diện.
Đáng nói, "thầy" tư vấn các mã giao dịch trên một ứng dụng rất lạ lẫm. Xuất hiện song song với nhóm chat, nhiều nhân viên "ảo" khác bắt đầu trò chuyện để gạ gẫm kinh doanh, mục đích là dẫn dụ nạp tiền vào tài khoản để kinh doanh trên sàn ảo do nhóm này lập ra. Để thao túng tâm lý và tạo niềm tin nơi "con mồi", rất nhiều nick ảo khác thường xuyên đăng hình chia sẻ lợi nhuận, khoe thành tích kiếm tiền mỗi ngày và thỉnh thoảng lại đặt câu hỏi để tung hứng, kích thích sự tò mò của những người mới được mời vào nhóm. Vì thế, không ít người đã sập bẫy.
Mới đây, bà D.B.Y, năm nay đã 80 tuổi, ngụ Q.Bình Tân (TP.HCM), liên hệ với Báo Thanh Niên để trình bày một vụ việc có dấu hiệu lừa đảo. Theo đó, các đối tượng sử dụng nhiều số điện thoại, bao gồm rất nhiều số có đầu số 0288xx để liên lạc, dụ dỗ bà mua các loại mỹ phẩm, thực phẩm chức năng trên mạng để bán lại kiếm lời. Đang gặp khó khăn về tiền bạc nên bà Y. vay mượn để làm theo hướng dẫn kinh doanh của các đối tượng giấu mặt. Hàng hóa được gửi đến nhà vẫn được bà lưu giữ cẩn thận nhưng không hề được thu mua lại như lời hứa hẹn; bọn chúng thậm chí còn dụ bà Y. mua thêm các loại sản phẩm khác. Đến khi tổng số tiền bỏ ra hơn 100 triệu đồng, bà mới nhận ra đã bị lừa, chẳng những không kiếm được lợi nhuận mà còn bị gánh thêm món nợ vay mượn tiền của người thân.
Trước tình hình tổng đài thực hiện cuộc gọi tự động "rải bom" người dùng và nhiều số điện thoại cá nhân lừa đảo, một số tổ dân phố, công an phường đã phải tạo nhóm cư dân riêng để cảnh báo về các thuê bao có dấu hiệu lừa đảo. Mới đây, nhằm khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác, Bảo hiểm xã hội TP.HCM đã công khai số điện thoại 0844860148, 0943803550 của đối tượng lừa đảo thường xuyên gọi đến yêu cầu kết bạn ■■■■ để khai thác thông tin cá nhân của người dân.
Trao đổi với PV Thanh Niên chiều 16.5, ông Nguyễn Thành Phúc, Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT-TT), khẳng định: "Chúng tôi đã nắm được phản ánh về tình hình những cuộc gọi quảng cáo từ đầu số tổng đài ảo, trong đó có cả những đối tượng núp bóng lừa đảo. Đối với những đầu số điện thoại hoặc thuê bao đã được các cơ quan chức năng cảnh báo công khai, Cục sẽ chỉ đạo các nhà mạng thực hiện việc khóa ngay những thuê bao này".
Đinh Đang
https://thanhnien.vn/khung-hoang-vi-bi-so-la-deo-bam-185240516201840308.htm