Vậy thì liệu WinMart có thể giữ vững chất lượng vận hành trong mô hình nhượng quyền khi mở rộng nhanh?
vâng ạ
Ưu điểm của mô hình nhượng quyền:
- Giúp WinMart mở rộng nhanh với chi phí đầu tư thấp hơn, giảm gánh nặng tài chính.
- Tận dụng nguồn lực địa phương, hiểu thị trường khu vực tốt hơn.
- Phân tán rủi ro vận hành, WinCommerce đóng vai trò hỗ trợ về logistics, công nghệ, thương hiệu.
Nhưng rủi ro lớn nhất cũng đến từ chính mô hình này: Kiểm soát chất lượng dịch vụ, hàng hóa, giá bán tại từng điểm nhượng quyền khó hơn nhiều so với tự vận hành. Dễ xuất hiện tình trạng không đồng đều về trải nghiệm khách hàng giữa các điểm bán → ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu toàn hệ thống. Đối tác nhượng quyền vì lợi nhuận ngắn hạn có thể cắt giảm tiêu chuẩn phục vụ, thiếu tuân thủ quy trình, nhất là ở vùng nông thôn hoặc khu vực xa.
Vậy thì có thể giữ vững được chất lượng không thì theo mình là có thể nhưng cần điều kiện: hệ thống quản lý phải được giám sát vận hành mạnh, bên cạnh đó cần đào tạo và hỗ trợ đối tác liên tục để đồng nhất chất lượng dịch vụ, …
WinCommerce hiện đã đầu tư nhiều vào công nghệ vận hành (ERP, quản trị chuỗi cung ứng) và có lợi thế từ hệ sinh thái Masan hỗ trợ phía sau. Tuy nhiên, áp lực kiểm soát sẽ tăng rất mạnh khi vượt mốc 5.000-10.000 cửa hàng, và đó là lúc thử thách thật sự với mô hình nhượng quyền.
cảm ơn bác nhiều nhé
không có gì ạ