Sacombank đã quyết định xây dựng "tổng đài AI thế hệ mới" bằng cách hợp tác với các doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực công nghệ như FPT Smart Cloud, BaseBS và FPT Smart Cloud. Sacombank sử dụng trí tuệ nhân tạo FPT.
AI để đột phá trải nghiệm khách hàng và giải quyết các vấn đề mà khách hàng đặt ra. Hệ thống tổng đài AI thế hệ mới có khả năng nhận diện khách hàng qua giọng nói và ngôn ngữ khách hàng sử dụng, từ đó đưa ra các giải đáp, tư vấn có liên quan phù hợp và quản trị tương tác đa kênh tập trung trên một nền tảng.
Thông tin chi tiết: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/sacombank-bat-tay-cung-fpt-smart-cloud-basebs-xay-dung-tong-dai-ai-the-he-moi-20240217092635371.htm